রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ek3333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় যায়, আর কতদিন থাকে সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেয়, কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ek3333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অভিযোগ বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস — তিনটি পথেই আপনার অনুরোধ পৌঁছায়। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@ek3333 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান; বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও কিছু ক্ষেত্রে সরাসরি সম্পাদনার সুবিধা পাবেন।

তথ্য হেফাজত ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া কেউ লগ ইন করতে পারবে না।

এনক্রিপশন

আপনার সব সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

লগ ইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — Rocket বা bKash যেকোনো পেমেন্টে এই স্তরটি সক্রিয় থাকে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হয়।

শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত বার্তা আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না।

হ্যাঁ। privacy@ek3333-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগ ইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদন করা যায়। আরো পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।